Pandémia prinútila mnohých Slovákov premýšľať o životnom poistení či pripoistení pre prípad straty zamestnania. Problémom je práve to, že ľudia väčšinou nerozumejú finančným produktom.

Výsledkom je nezáujem klientov, ktorý väčšinou prelomí len nová intenzívna situácia, ako napríklad pandémia. Vo všeobecnosti totiž stále platí, že zákazníci neradi vynakladajú energiu, ak to nie je úplne nevyhnutné. Situáciu môže zmeniť priamy kontakt s pandémiou, najmä v prípade úmrtia alebo nakazenia niekoho z rodiny. Klienti majú najväčší záujem o preverenie ich starej poistnej zmluvy, pretože si nie sú istí, či jej súčasná podoba dostatočne kryje ich záväzky alebo sa chcú pripoistiť pre prípad práceneschopnosti alebo ochorenia. 9 z 10 poistiek je zastaralých a neaktuálnych, pričom najväčší problém býva pri starých poistkách výška poistného krytia. Mení sa aj rozsah ochorení, ktoré poistenie kryje. V súčasnosti už poisťovne začali kryť aj pandémiu alebo dokonca aj psychické ochorenia, ktoré spôsobujú práceneschopnosť, ako napríklad syndróm vyhorenia. Iné požiadavky na životné poistenie má mladý človek bez záväzkov a iné človek, ktorý čerpá úver alebo si založil rodinu. Zmluvu je napríklad vhodné zrušiť, ak obsahuje zastaralé produkty, ktoré znemožňujú doplnenie noviniek, napríklad poistenia v prípade nových ochorení. No na druhej strane sa zmluvu neodporúča rušiť, ak sa klientovi počas trvania poistenia zhoršil zdravotný stav alebo získal nové úrazy.

Celý proces však musí začať klient. Výsledkom je osobné alebo online stretnutie, na ktorom sa môže poistenec informovať o tom, nakoľko jeho súčasné poistenie stačí jeho požiadavkám.